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使用載具索取無實體電子發票輕鬆安心辦理退換貨

財政部臺北國稅局表示，邇來消費者因辦理黑心商品退貨時，須檢附當時購物時商店開立之統一發票，而紙本統一發票若已無法提供，則無法辦理退貨。消費者以載具索取無實體電子發票，未列印紙本發票，可持載具或交易明細單至店家辦理退換貨，不必擔心因無紙本發票而使權益受損。

該局說明，於電子發票宣導活動中，民眾常詢問電子發票如何辦理商品退換貨？過 去紙本發票係退換貨之依據，如未取得紙本發票是否即無法辦理退換貨？目前以何種單據或方式取代紙本發票辦理退換貨，法令尚無相關強制規定，係由電子發票店 家依內部相關規定辦理，基本上，多數店家處理方式，係請消費者攜帶消費時載具及交易明細單至營業據點辦理，未列印交易明細單者憑消費時載具即可辦理退換 貨。

該局指出，因電子發票資訊除由店家儲存於媒體外，最慢48小時亦會上傳至財政部整合服務平台雲端資料庫，所以消費者可不必再持紙本統一發票辦理退換貨，以載具儲存索取無實體電子發票，消費者可省去保存及遺失紙本統一發票之困擾，使退換貨更便利安心。

（聯絡人：士林稽徵所曾股長；電話2831-5171分機500）

更新日期：2013/11/26